Page 53 - Зеркало моей души, Том 2

Николай Левашов «Зеркало моей души». Том 2. Хорошо в стране американской жить...
мне удалось добиться того, что практически никто никогда не опаздывал. Конечно,
не всё всегда зависело от самого человека, случались пробки на дорогах, ломались
машины, но люди всегда звонили мне и сообщали о таких ситуациях, и я всегда
старался найти для них «окошко», часто даже жертвуя на это время своего
небольшого перерыва. Так что очень быстро мне удалось организовать свою работу
в оптимальном режиме, хотя этот режим со стороны и выглядел очень напряжённым.
Кто знаком с привычками американцев, тот поймёт, что это такое. Американцы
никогда не славились своей пунктуальностью. И вина здесь не только в их
собственной неорганизованности. Когда врач назначает человеку прийти к девяти
часам утра, то, чаще всего, пациент увидит своего врача не раньше одиннадцати
часов, и то, если повезёт! В Америке врачи считают, что пациент всегда должен их
ждать, чтобы у них никогда не было простоя! А то, что человек вынужден ждать
приёма врача по несколько часов, это практически никого из врачей не волновало.
Главным для них было то, чтобы ни один час их рабочего времени не остался
неоплаченным. Я никогда не любил, чтобы в ожидании меня скапливались толпы
людей, так как считал это, в первую очередь, проявлением неуважения по

отношению к этим людям. Но требовал и от людей уважения к моему собственному
времени. За всё время моей частной практики в США только несколько раз мои
пациенты пробовали проявить таким образом неуважение ко мне.
Помню, один раз молодой мужчина договорился со мной по телефону о своём
визите, я назначил ему день и время, когда я смогу его увидеть, и всё его устраивало.
В назначенное время никто не появился, и никто даже не позвонил. Меня несколько
удивило такое его поведение, но я подумал, что человек просто передумал и не
посчитал нужным мне об этом сообщить. Мне было немного неприятно, но я тут же
забыл об этом человеке. Каково же было моё удивление, когда этот человек появился
у меня через два дня и даже совсем в другое время, чем то, которое я ему назначил.
И хотя в тот момент я не был занят, я отказался принять его. Я уточнил его имя,
посмотрел в своё расписание и спросил его, помнит ли он о том, что он должен был
прийти ко мне на приём два дня тому назад и совсем в другое время. Первоначально
я предположил, что он всё просто перепутал, но он подтвердил мне, что он не забыл
о назначенном мною дне и времени приёма, но «просто» у него не получилось, и он
пришёл ко мне, когда у него это получилось.
Такой его ответ меня немного ошарашил, и я спросил у него о том, есть ли у
него телефон? Он ответил положительно, и тогда я спросил, почему же он мне не
перезвонил и не перенёс время своего визита? На это он ответил мне, что не
посчитал нужным это сделать. После таких ответов и несмотря на то, что в тот
момент я не был занят, я отказал ему и сказал, что если он хочет попасть на мой
приём, то он заранее должен мне позвонить и появиться в назначенное время, а не
тогда, когда ему заблагорассудится.
Бывало, что люди перепутывали дни, когда они должны были прийти ко мне на
приём, но таких случаев было немного, и это не было преднамеренным обманом. А
в целом мои пациенты вели себя очень организованно, и у меня практически никогда
не возникало накладок. Такая организованность и дисциплина позволяли мне
максимально эффективно использовать своё время, да и люди не теряли своего

К оглавлению 53